Zur langfristigen Verstärkung unseres Baan Teams, hierbei insbesondere für den Bereich MS CRM suchen wir ab sofort mehrere Mitarbeiter/innen für den Standort Hannover oder Erkrath.
Anwendungsberater MS CRM (m/w)
In dieser Position sind Sie Teil eines Teams welches sich mit der Implementierung von Baan Software beschäftigt. Durch Ihr technisches und analytisches Verständnis, wie Ihre Kommunikationsfähigkeiten, sind Sie der kompetente Ansprechpartner und tragen über die gesamte Dauer der Implementierung und dem Post Live Support die Verantwortung für die Lösung und die Zufriedenheit des Kunden. Sie koordinieren die Problemlösung gegebenenfalls auch mit anderen Abteilungen und/oder anderen Firmen und stellen die zeitnahe Kommunikation zum Kunden sicher.
Ihre Tätigkeiten:
· Implementierung, Beratung, Schulung von MS CRM in Verbindung mit Baan Software
· Erstellen und umsetzen von Programmierkonzepten
· Annahme, Klassifizierung, Beantwortung und Nachverfolgung von technischen und allgemeinen Kundenanfragen
· Kompetente und selbstständige Problem- bzw. Fehleranalyse
· Koordination der Problemlösung
· Betriebswirtschaftlich orientierte Anwendungsberatung im Rahmen der Software
· Technische Anwendungsberatung im Rahmen von Terminals und Datenerfassungsgeräten
· In Abstimmung mit Ihrem Management erarbeiten Sie Konzepte und Dokumentationen zur ständigen Verbesserung und Qualitätsoptimierung.
· „Projektarbeit“ beim Kunden vor Ort und vom Büro aus
Ihre Qualifikation/Kenntnisse/Merkmale:
· Wirtschafts- oder naturwissenschaftliches Studium und/oder vergleichbare mehrjährige Praxiserfahrungen
· Praxiserfahrung mit MS CRM, idealerweise in Verbindung Baan Software:
o Bei technischem Schwerpunkt: Erfahrungen und Kenntnisse in Datenbanken (MS-SQL, Oracle), Betriebssysteme (MS-Win), MS Exchange, MS Reporting Services, MS Outlook .Net
o Bei fachlich orientiertem Schwerpunkt: Fundierte Erfahrungen und
· Prozess-Know-how in folgenden Bereichen: MS CRM, MS Exchange, MS Outlook
· Kunden- und teamorientiertes Denken und Handeln
· Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
· Flexible, engagierte und selbständige Arbeitsweise
· Sehr gute Kenntnisse in den MS-Office-Produkten
· Belastbarkeit, Teamgeist sowie hohe Sozialkompetenz runden Ihr Profil ab
· Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
Was Sie von uns erwarten können:
· Anstellung in einem weltweit agierendem Software- und Beratungsunternehmen
· Sehr attraktives Gehalt incl. flexibler Erfolgsvergütung
· Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Beratungsaufgaben
· Flexible und angenehme Arbeitsbedingungen in einem erfahrenem Team
· Interessante Karrieremöglichkeiten eines internationalen Unternehmens
Wir bieten eine langfristige Perspektive in einer interessanten – international orientierten – Arbeits-atmosphäre, für erfahrene Bewerber, aber auch für Quereinsteiger mit ähnlicher Qualifikation in anderer Software.
Interessiert? Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihrer vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe des nächstmöglichen Eintrittsdatums sowie Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail an Bewerbungen@infor.com (bitte unter Angabe der Kennziffer).